Cette politique complète la Politique de confidentialité. Elle explique combien de temps Bird of Love conserve les principales catégories de données.
Bird of Love conserve les données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées : fourniture du service, sécurité, facturation, respect d’obligations légales, gestion des litiges et défense des droits.
Les durées indiquées ci-dessous sont des durées cibles. Elles peuvent être prolongées lorsqu’une obligation légale, une procédure, une enquête, un litige ou un risque de fraude le justifie.
Les messages et contenus sont conservés pendant la durée du compte, sous réserve des paramètres du service, des demandes de suppression et des contraintes techniques applicables.
Un message supprimé par un utilisateur peut rester visible ou conservé de manière résiduelle chez son destinataire, ou dans des sauvegardes temporaires, lorsque cela est techniquement ou juridiquement nécessaire.
Bird of Love ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement. Les factures, écritures comptables et justificatifs de transaction sont conservés pendant les durées légales applicables.
Les adresses IP, journaux de connexion, événements de sécurité et traces techniques peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas de fraude, abus, litige ou obligation légale.
Les signalements, décisions de modération, preuves d’abus, blocages et informations liées à la sécurité peuvent être conservés pendant le temps nécessaire à la prévention des abus, à la gestion des recours et à la défense des droits de Bird of Love et des utilisateurs.
Les échanges avec le support peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après la clôture de la demande, sauf obligation ou litige justifiant une durée plus longue.
Lorsqu’un utilisateur demande la suppression de son compte, Bird of Love supprime ou anonymise les données qui ne sont plus nécessaires, dans un délai raisonnable. Certaines données peuvent rester conservées en archive restreinte pour respecter des obligations légales, prévenir la fraude, gérer des litiges ou assurer la sécurité du service.